Investointi 1: palveluvelkaselvitys ja digityö

Investointi 1 keskittyy heikommassa asemassa olevien asiakasryhmien palveluiden kehittämiseen. Ryhmien osalta tehdään alueelliset selvitykset siitä, miten covid-19-pandemia on vaikuttanut palveluihin sekä niiden ohjautumiseen ja saatavuuteen. Pitkälle aikavälille hankkeessa laaditaan palveluiden kehittämissuunnitelma näiden asiakasryhmien osalta.

Selvityksessä kartoitetaan, miten asiakas- ja potilasryhmät tunnistetaan ja miten he ohjautuvat palveluiden piiriin. Lisäksi selvitetään, miten palvelut vastaavat kysyntään, miten palvelutarpeen arvioinnit ja suunnitelmat toteutuvat sekä miten sosiaalipalvelut ja kuntoutus näkyvät palveluissa.

Investoinnin digityötä koskevassa osuudessa otetaan laajempaan käyttöön alueella käytössä olevia digitaalisia palveluita. Palveluihin kuuluvat useita palveluja ja toimintoja kokoava Virtu.fi -palveluportaali, Omaolo-hoitoseurantajärjestelmä sekä Terveyskylä-tietokanta.

Lisäksi digityössä laaditaan suunnitelma asiakas- ja potilastietojärjestelmien sisältämien tietojen lataamisesta Lapin hyvinvointialueen tietovarastoon. Suunnittelutyöhön kuuluu myös ladattujen tietojen mallintaminen heikossa ja haavoittuvassa asemassa olevien asiakasryhmien palveluiden kehittämisen tarpeisiin.

Kehitystyössä valittuja menetelmiä ja toimintamalleja aletaan soveltaa käytännön työssä vuosien 2023–2025 aikana. Tällöin käynnistetään suunnitellun rakenteen mukainen kehittäminen, minkä lisäksi tuetaan ammattilaisten osaamiskehitystä ja kuvataan hoito- ja palveluketjut.

Investoinnin tulostavoitteet:

Vuosille 2023–2025 on kehitetty ja otettu käyttöön selvitysten perusteella laadittu palveluiden kehittämissuunnitelma. Suunnitelmaa sovelletaan käytännön työssä, jotta palveluvelka lyhenee ja palveluiden piiriin pääsy nopeutuu. 

Digipalveluiden osalta Lapin alueella on otettu laajemmin käyttöön digitaaliset palvelut, ja hyvinvointialueella on selkeä suunnitelma niiden jatkokehityksen varalle.