Saamelaisen asiakkaan kohtaaminen - ekollega
Saamenkielisen asiakkaan tunnistaminen
Jotta asiakkaalle voidaan tarjota saamenkielistä palvelua, saamenkielinen asiakas tulee ensin tunnistaa.
Voit tunnistaa saamenkielisen asiakkaan mm.
- Asiakas tai potilastietojärjestelmässä äidin-/asiointikielenä saamen kieli.
- Aiempiin kirjauksiin perustuen.
- Kysymällä asiakkaalta suoraan esimerkiksi yhteystietoja päivitettäessä.
Aina asiakkaan tiedoissa ei ole merkittynä saamen kieltä äidin-/asiointikielenä. Asiakkaalla on silti oikeus saada saamenkielistä palvelua.
Terveydenhuollon ja sosiaalityön ammattilaisen tulisikin kyetä aina huomioimaan asiakkaan tarpeet, siten että myös kieli ja kulttuuri huomioidaan.
