Aikuis- ja perhesosiaalityössä mallinnetaan ja pilotoidaan ensiarviointia Lapin hyvinvointialueella

Ensiarvioinnin pilotti käynnistyi Lapin hyvinvointialueella perheiden ja työikäisten palveluissa elokuussa osana VASA2- hanketta. Ensiarvioinnilla tarkoitetaan 7 arkipäivän aikana tapahtuvaa sosiaalihuoltolain mukaisten yhteydenottojen, ilmoitusten sekä lastensuojeluilmoitusten käsittelyä. Ensiarvioinnin aikana arvioidaan asiakkaan tilanne, annetaan palveluohjausta ja neuvontaa sekä aloitetaan tarvittaessa palvelutarpeen arviointi. Tällä hetkellä vireilletulojen käsittelyyn liittyvät käytännöt vaihtelevat palvelualueilla, mikä voi toisinaan aiheuttaa esimerkiksi palvelutarpeen arviointien ruuhkautumista.

Ensiarviointi-pilotin tavoitteena on
•    parantaa asiakkaiden tarkoituksen mukaisten palveluiden saantia oikeaan aikaan 
•    keskittää palvelutarpeen arviointiprosessit niille asiakkaille, jotka työskentelystä hyötyy.  

Pilotissa mallinnetaan ensiarvioinnin prosessi ja käytännöt osana palvelutarpeen arviointia. Ensiarvioinnin mallintaminen sekä systemaattinen toteuttaminen tuottaa tasalaatuisuutta palveluihin, eikä asiakkaan tarvitse odottaa ensikontaktia pitkään. Mikäli ensiarviointi johtaa palvelutarpeen arviointiin, se pystytään aloittamaa heti, ilman tarpeetonta viivytystä. Näin ollen asiakkaan tilanne ei myöskään ehdi kriisiytyä, hänen odottaessa palvelutarpeen arvioinnin aloittamista. 

Jokaiselle palvelualueelle oma kehittäjätyöntekijä

Jokaisella palvelualueella aloittaa elokuussa oma kehittäjätyöntekijä, jonka tärkeimpänä tehtävänä on koordinoida ja juurruttaa mallin käyttöönottoa omalla alueellaan sekä huolehtia tilastoinnista ja tiedon keruusta pilotin aikana. Kehittäjätyöntekijöinä aloittavat Saara Kaarnalinna, Jonna Lohi, Henna Paaso ja Heidi Airaksinen.

Tiedon keruu on tärkeä osa kehittämistyötä, jotta voidaan myöhemmin arvioida kehittämistyön ja mallin vaikutuksia suhteessa asetettuihin tavoitteisiin. Pilotti keskittyy kaikilla palvelualueilla perhesosiaalityön ilmoitusten ja yhteydenottojen ensiarviointiin, mutta lounaisella ja kaakkoisella alueella mallinnetaan myös aikuissosiaalityössä tapahtuvaa ensiarviointityöskentelyä. 

Alueen erityispiirteet huomioiden ensiarviointityö organisoidaan eri tavoin; pohjoisella ja itäisellä palvelualueella, jossa asiakasmäärät ovat maltillisemmat ja työntekijäresurssit myös pienemmät, ensiarvioinnin pilotti perustuu erityisesti vireilletuloprosessin jäsentämiseen. Kaakkoisella ja lounaisella alueella, isoissa yksiköissä kuten Tornio, Kemi ja Rovaniemi, voidaan kehittää tiimityöskentelyä ja järjestellä työntekijöiden tehtäviä siten, että se palvelee asiakkaita mahdollisimman hyvin. 

Hyvä startti perehdytyspäivästä

Kehittäjätyöntekijät, pilotista vastaavat esihenkilöt sekä VASA2 -hankkeen asiantuntijat kokoontuivat torstaina 8.8. Sodankylän Sopukassa pilotin perehdytyspäivään, jossa tarkennettiin tavoitteita, suunniteltiin nykytilanteen kartoittamista (mittarit lähtötilanteeseen) ja sovittiin kehittämistyön rakenteista.

Syyskuussa käynnistyvät palvelualuekohtaiset valmennuspäivät, joiden tavoitteena on määritellä ensiarviointia, miten sitä toteutetaan sekä tarkentaa mittareita ja tilastointia. Perehdytyspäivässä oli innostunut tunnelma, joka kantaa varmasti hyvin kehittämistyötä eteenpäin. 

Lisätietoja pilotista saat VASA2-hankkeen asiantuntijoilta: 

Lisätietoja:

Anni Partanen
Avaa henkilökortti

Maija Hiltula
Avaa henkilökortti

Henna Halttu
Avaa henkilökortti

Susa Huhtaniska
Avaa henkilökortti