Mentorointipilotti tuki uusien kehittäjäasiakkaiden polkua

Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus Poske pilotoi mentorointimallia uusille kehittäjäasiakkaille yhdessä Vasa 2- ja HOP-hankkeiden kanssa. Kokeneiden kehittäjäasiakkaiden tarjoama tuki auttoi uusia tulokkaita löytämään paikkansa kehittämistyössä ja vahvisti koko verkoston toimintaa. Pilotin myötä syntyi toimiva malli yhteiskehittämisen vahvistamiseen sosiaali- ja terveyspalveluissa.

Kehittäjäasiakastoiminta –  yhteiskehittämistä sosiaali- ja terveyspalveluissa

Kehittäjäasiakastoiminta on sosiaali- ja terveyspalveluiden asiakkaiden, heidän läheistensä ja työntekijöiden välistä yhteistyötä, jossa palveluiden suunnittelua, kehittämistä ja arviointia tehdään yhdessä. Sen tavoitteena on lisätä molemminpuolista ymmärrystä palveluiden kehittämisen tarpeista sekä edistää avointa ja osallistavaa toimintakulttuuria. Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus Poske on koordinoinut kehittäjäasiakastoimintaa jo pitkään, ja uusia kehittäjäasiakkaita on valmennettu mukaan toimintaan viime vuosien aikana. Valmennuksiin on osallistunut yhteensä 30–40 kehittäjäasiakasta Lapista ja Pohjois-Pohjanmaalta, ja tavoitteena on ollut kasvattaa ja vakiinnuttaa aktiivisten kehittäjäasiakkaiden ryhmää.

Tavoitteen toteutumiseksi keväällä 2024 Posken kokeneet kehittäjäasiakkaat ideoivat keinoja tukea uusia kehittäjäasiakkaita heidän alkutaipaleellaan, josta kehittyi ajatus mentorointipilotista. Ideoinnin pohjalta jatkettiin suunnittelua yhteisessä työpajassa, jonka pohjalta päätettiin käynnistää kokeilu syksyllä 2024. Pilotin tavoitteena oli uusien kehittäjäasiakkaiden tukeminen sekä mentorointimallin kehittäminen, jotta uusia kehittäjäasiakkaita saataisiin mukaan kehittäjäasiakasverkostoon ja eri kehittämistehtäviin aiempaa helpommin.  

Syyskuussa 2024 järjestetyn kehittäjäasiakasvalmennuksen yhteydessä neljä uutta kehittäjäasiakasta ilmoittautui mukaan mentorointipilottiin saadakseen tukea kokeneilta kehittäjäasiakkailta. Pilotin tarkoituksena oli tarjota uusille kehittäjäasiakkaille vertaistukea, auttaa heitä hahmottamaan rooliaan kehittäjäasiakkaana ja rohkaista heitä osallistumaan toimintaan aktiivisesti. Pilotti käynnistyi lokakuussa 2024 ja kesti maaliskuuhun 2025 saakka, ja se toteutettiin Posken, Vasa 2- ja HOP-hankkeiden sekä kehittäjäasiakkaiden yhteistyönä.

Mentorointimalliksi muotoutui prosessi, jossa kokeneempi kehittäjäasiakas ohjaa ja tukee vähemmän kokenutta kehittäjäasiakasta kehittäjäasiakaspolun alkuvaiheessa. Mentorointipari määritteli tavoitteet ja toimintatavat yhteistyösuhteelleen, joka kesti pilotin aikana noin 1–3 kehittämistehtävän ajan. Kehittämistehtäväkohtainen tuki koostuu kolmesta vaiheesta: yhdessä valmistautumisesta, kehittämistilaisuuden aikaisesta tuesta sekä jälkikäteen toteutettavasta purusta. Mentorit ja mentoroitavat tapasivat 1–3 kertaa, ja mentorit auttoivat esimerkiksi puheenvuorojen valmistelussa sekä itseluottamuksen vahvistamisessa. Mentoroinnin tavoitteena oli, että uusi kehittäjäasiakas tuntee pilotin päättyessä olevansa riittävän valmis toimimaan itsenäisesti. Mentorointi auttoi myös kokeneita kehittäjäasiakkaita vahvistamaan omaa osaamistaan ja kehittäjäasiakasverkoston toimintaa. Mentoroinnista maksettiin kehittäjäasiakaspalkkiot sovittujen käytäntöjen mukaisesti.

Mentorointipilotti tarjosi vertaistukea ja vahvisti osaamista

Mentorointipilottia arvioitiin osallistujien kanssa yhteisillä tapaamisilla. Pilotin myötä huomattiin, että mentorointi helpotti uusien kehittäjäasiakkaiden osallistumista, auttoi kiinnittymään toimintaan ja tuki heidän polkuaan kehittäjäasiakkuuden alkuvaiheessa kohti itsenäisempää työskentelyä kehittämistehtävissä. Myös kehittäjäasiakasverkoston toiminta vahvistui. Kokeneiden kehittäjäasiakkaiden osaamista hyödynnettiin onnistuneesti, ja kehittäjäasiakasverkoston toiminnan rakenteita selkeytettiin tulevaisuutta varten.

Lisätietoja

Sosiaalihuollon erityisasiantuntija (Vasa 2) Maija Hiltula, etunimi.sukunimi@poske.fi
Sosiaalihuollon erityisasiantuntija (HOP) Ulla Sotaniemi, etunimi.sukunimi@poske.fi