Pia Ylisuvanto - ekollega
Pia Ylisuvanto
Erityislapsen vanhempana hankitun kokemustiedon hyödyntäminen erityislapsiperhepalvelujen kehittämistyössä.
Avainsanoja: asiakaskokemus, asiakasosallisuus, palveluohjaus, vanhemmuus, erikoissairaanhoidon palvelut, asiakaskohtaaminen ja vuorovaikutus, läheis- ja omaisyhteistyö, laatupalvelut, yhteiskehittäminen, palvelumuotoilu.
Yhteystiedot
Kieliosaaminen
Koulutus ja opinnot
- Kokemusasiantuntija, palvelujen käyttäjäkokemus monitarpeisen erityislapsen vanhempana vuodesta 1998
- Vertais-, loma- ja ryhmänohjaaja 2006/2007/2011
- Verkostokonsultti 2010
- Tuotekehittäjä/palvelumuotoilija 2012
- Parisuhteen palikat -ohjaaja 2015
- Yrittäjyysvalmennukset 2015/2017/2019/2021
- Posken kehittäjäasiakas 2017
- ELOn kokemustoimija 2022
Kokemus ja osaaminen
- Työ matkailun myynnin, markkinoinnin ja palvelumuotoilun parissa (17 vuotta).
- Järjestötyö (15 vuotta); lappilaisen ELO-vertaistukiyhdistyksen perustaminen, vertaistukimallin luominen, verkostotyö ja rahoitus.
- Puheenvuorot ja alustukset/palvelujen käyttäjä-ääni, ihmisen ääni, esim. Itsenäistyvän erityisnuoren vanhemmuus, Laadukas omaisyhteistyö.
- Yhteiskehittäminen, esim. Erityisryhmien asumispalvelujen yhteiskehittäminen, Perhekeskustoimintamallin kehittäminen, Digisosiaalipalvelut.