Asiointipalvelut

Asiointipalvelu on palvelu, jonka avulla asiakas voi hoitaa sähköisesti asioitaan palvelunantajan kanssa. Asiointipalveluissa kertyy tietoa asiakkuudesta ja palveluiden käytöstä. Asiointipalveluja ovat mm. ajanvarauspalvelut, sähköiset neuvontapalvelut ja asiakas- ja palveluohjauksen palvelut.

Sivunavigaatiosta löydät erilaiset palvelumuodot.

Käsitteiden kuvaus: Itse- ja omahoidon kokonaisarkkitehtuuri, 2020 (Vuokko, ym. 2020, STM. PDF avautuu uudelle välilehdelle)