Etälääkäri auttaa Lapissa – Pello ja Muonio yhdistivät voimansa
Videoyhteys lääkärille helpottaa pitkien välimatkojen arkea ja paikallistaa palveluja uudella tavalla.
Lapin harvaan asutuilla alueilla lääkärille pääsy voi olla pitkä matka – kirjaimellisesti. Pellossa ja Muoniossa kokeiltiin uudenlaista ratkaisua: lääkärin etävastaanottoa videoyhteyden kautta. Asiakkaat saivat hoitoa lähempänä, ja lääkärit pystyivät paikkaamaan resurssivajetta yli kuntarajojen.
Videovastaanotto yllätti toimivuudellaan
Pellon terveyskeskuksessa vastaanottotoimintaa uhkasi alkuvuonna lääkäripula. Ratkaisuksi kehitettiin yhteistyö Muonion kanssa: potilas ja hoitaja olivat Pellossa, lääkäri Muoniossa – yhteys otettiin videon avulla.
Lääkäri Inka Häkkinen hoiti suuren osan vastaanotoista Muoniosta käsin. Kokemus oli hänen mukaansa myönteinen:
”Koen, että etävastaanotto oli hyvä keino paikata resurssivajetta. Kun otin vaikkapa neljä asiakasta päivässä, hyöty kertautui nopeasti viikkotasolla,” Häkkinen kertoo.
Myös Pellon avovastaanoton ylilääkäri Maija Risku oli tyytyväinen:
”Tekniikka toimi yllättävän hyvin heti alusta alkaen. Henkilöstö sai uudenlaista kokemusta, ja asiakkaille tämä tarjosi nopeampaa hoitoon pääsyä sekä vaihtoehtoa perinteisen vastaanoton rinnalle.”
Pellon sairaanhoitaja Anu Lampela koki, että yhteistyö Muonion lääkäreiden kanssa oli hyvin sujuvaa ja asiointi etäyhteyksin helppoa.
Potilaat kiittävät – vähemmän jännitystä, enemmän yhteyttä
Pellolainen Niina Keränen oli yksi palvelun käyttäjistä. Hän suhtautui alkuun varauksella videovastaanottoon, mutta yllättyi positiivisesti.
”Tulin hyvin kuulluksi ja tämä tuntui rennommalta tilanteelta kuin tavanomainen vastaanotto. Videoyhteys tuntui läheisemmältä kuin puhelinvastaanotto – näki toisen ihmisen,” Keränen kertoo.
”Olisi hienoa, jos jatkossa voisi osallistua myös kotoa. Se voisi vapauttaa aikoja niille, jotka tarvitsevat lähivastaanottoa enemmän.”
Kotisohvalta lääkäriin – tulevaisuuden malli?
Muonio-Enontekiön alueella etävastaanottoja on otettu jo käyttöön osana omaa toimintaa. Potilaat voivat ottaa yhteyden lääkäriin videoyhteydellä yhdessä hoitajan kanssa lähimmässä toimipisteessä tai itsenäisesti kotioloista käsin.
Enontekiöläinen Anna Kotavuopio on tyytyväinen:
”Videovastaanotto toimii keskusteluvälineenä paremmin kuin puhelu ja säästää aikaa ja rahaa pitkien välimatkojen vuoksi. Suosittelen tätä vaihtoehdoksi muillekin, joilla on riittävät atk-taidot.”
Palvelu perusterveydenhuollon tueksi
Ylilääkäri Maija Risku ja lääkäri Inka Häkkinen näkevät etävastaanotoissa potentiaalia. Kaikki asiat eivät sovellu hoidettavaksi etänä, mutta monia vaivoja voidaan hoitaa laadukkaasti, tehokkaasti ja turvallisesti videoyhteyden avulla – etenkin, jos potilas ja lääkäri tuntevat toisensa entuudestaan. Silloin mahdollistuu hoidon jatkuvuus ja mahdollistuu laajemmin asioiden hoitaminen etänä.
”Tämä on hyvä palvelukanava perinteisen vastaanoton rinnalle. Osa asiakkaista voisi olla tyytyväisiä, jos asian voisi hoitaa joustavasti työpäivän aikana tai kotoa käsin. Lisäksi ikäihmisten digitaidot ovat nykyään hyvällä tasolla,” Risku ja Häkkinen toteavat.
”Olemme avoimia yhteistyölle yli kuntarajojen myös jatkossa. Omana toimintana etävastaanotto voisi olla hyvä ratkaisu erityisesti omien asiakkaiden kanssa, tavallisten vastaanottojen rinnalla,” Risku summaa.
Kehittämistyötä hankkeen tuella
Etävastaanottoja kehitetään Lapin hyvinvointialueella osana VASA 2 – Vahva sote Lapin hyvinvointialueelle -hanketta. Hankkeen tavoitteena on parantaa sosiaali- ja terveyspalvelujen saavutettavuutta, jatkuvuutta ja alueellista tasa-arvoa. Tietoturvalliset videovastaanotot ovat jo nyt käytössä useissa Lapin kunnissa ja hyvinvointialueen palveluissa.
Lisätietoja:
Maria Uusitalo, etävastaanottojen kehittämisen asiantuntija
maria.uusitalo@poske.fi puh. 040 6277518
