Digitaalisten palveluiden kypsyysarvio ja asiakaspalautteen suunnittelu

Investoinnissa 4 laaditaan Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen koordinoimana digitaalisten palveluiden kokonaiskuvaus. Kuvaus käsittää alueella käytössä olevien digitaalisten palveluiden kypsyystason määrittelyn sekä nykytilan kuvauksen käytössä olevista palveluista. Suunnittelutyössä otetaan myös huomioon mahdollisten uusien palvelumuotoiltujen digitaalisten innovaatioiden käyttöönottomahdollisuudet.

Palveluista tehdyn selvityksen perusteella valmistellaan toimeenpanosuunnitelma yhdessä Lapin ICT-hankkeen kanssa. Työssä huomioidaan myös YTA-tason yhteistyö ja suunnittelu.

Asiakaspalautteen suunnittelu, määrittely ja pilotointi tapahtuvat niin ikään yhdessä THL:n kanssa valtakunnallisessa yhteistyössä. Suunnittelutyössä huomioidaan saamenkieliset ja kulttuurinmukaiset erityispiirteet. 

Digitaalisten palveluiden kehittämisestä investoinnissa vastaa suunnittelija Hanne Lindström. Asiakaspalautetyöstä investoinnissa vastaavat suunnittelijat Tarja Lahtonen ja Joanna Saijets.