Työllisyyden alueellisen kuntakokeilun, sosiaalitoimen ja kehittäjä- ja kokemusasiantuntijatoiminnan yhteistyöpalaveri pidettiin Torniossa

Tornion työikäisten sosiaalipalvelujen kehittäjäasiakkaat ja työntekijä vierailivat Tornion kaupungintalolla Työllisyyden kuntakokeilussa 25.5.2022.  Aikuissosiaalityön tiimin palveluihin kuuluu pitkäaikaistyöttömien työllisyydenhoito yhteistyössä kuntakokeilun kanssa. Tapaaminen toteutettiin osana Rakenteellinen sosiaalityö Lapissa -hanketta, johon Tornion osakokonaisuudessa sisältyy asiakasprosessin kokonaisvaltainen kehittäminen ja asiakasosallisuuden vahvistaminen. Kehittäjäasiakkailla on ajankohtaista kokemusta sekä työikäisten sosiaalipalveluista, että työllisyydenhoidon palveluista. Lisäksi kehittäjäasiakastoiminta on olennaista rakenteellisen sosiaalityön toteuttamisessa ja vaikuttamistyössä. Voit lukea lisää kehittäjäasiakastoiminnasta täältä.

Vierailun tarkoituksena oli suunnitella, miten Tornion aikuissosiaalityön ja työllisyydenhoidon asiakastyötä ja yhteistä asiakasprosessia voidaan jatkossa kehittää, ja miten kehitäjäasiakkaita voi kehittämistyössä ja palvelukokonaisuudessa osallistaa. Aikuissosiaalityön tiimin palveluihin kuuluu pitkäaikaistyöttömien työllisyydenhoito yhteistyössä kuntakokeilun kanssa.

Pyyntö tapaamiseen tuli työllisyyden alueellisesta kuntakokeilusta, jossa oli mietitty kehittäjä- ja kokemusasiantuntijan hyödyntämistä konkreettisessa asiakastyössä ja työn kehittämisen tarpeissa. Kehittäjäasiakkailla on ajankohtaista kokemusta sekä työikäisten sosiaalipalveluista, että työllisyydenhoidon palveluista. Tapaaminen järjestettiin kuntakokeilun tiloissa, Tornion kaupungintalolla.

Tapaamisessa oli työllisyydenhoidon ja sosiaalitoimen työntekijöiden lisäksi kaksi kehittäjä- ja kokemusasiantuntijaa, jotka jakoivat oman tarinansa ja osallistuivat yhteiseen keskusteluun kuntakokeilun toiminnan ja yhteisen asiakastyön kehittämisen suhteen. Tapaamisessa pohdittiin uuden 2.5.22 voimaan tulleen työnhakumallin tuomia haasteita. Uudessa mallissa asiakasta tullaan tapaamaan useammin ja suunnitelmia päivitetään kolmikantana verkostopalaverissa (asiakas, työllisyyden alueellinen kuntakokeilu ja sosiaalitoimi) kolmen kuukauden välein. Työllisyyden alueellisen kuntakokeilun työntekijät kokevat tiiviit tapaamiset haastaviksi, mutta asiakkaan näkökulmasta tiheät, kasvotusten totetutuvat tapaamiset ovat merkityksellisiä. Kasvotusten toteutuvissa tapaamisissa vuorovaikutus on luonnollisempaa ja asiakkaan saama tuki etätapaamisiin verraten konkreettisempaa.

Haastavaksi koettiin asiakkaiden sitoutuminen tapaamisiin ja mietittiin, millaisin keinoin/yhteydenotoin asiakas saadaan tulemaan ja sitoutumaan varatuille ajoille. Tapaamisessa pohdittiin asiakkaille lähetettävien ajanvarauskirjeiden ja muiden lomakkeiden muotoa ja sisältöä ja niiden kehittämistä yhdessä kehittäjäasiakkaiden kanssa. Tapaamisessa pohdittiin myös tapaamispaikan merkitystä asiakkaille ja asiakastyölle ja suunniteltiin tapaamisten järjestämistä myös yhteistyökumppaneiden tiloissa.

Torniossa on kehitteillä nuorten ohjaamo, jonka tarkoitus on olla matalan kynnyksen kohtaamispaikka alle 30-vuotiaille. Ajatuksena on, että nuoret saavat tarvitsemansa tuen ja palvelut samasta paikasta, jonne viranomaiset tuovat palvelunsa. Ohjaamon perustaminen ja kehittäminen katsottiin tärkeäksi ja kehittäjäasiakkaiden osallistumista sen suunnitteluun pidettiin tärkeänä.

Lisätietoja Torniossa tapahtuvasta kehittämisestä antavat:

Annika Vaaramaa, Kehittäjäsosiaalityöntekijä
annika.vaaramaa@tornio.fi | 040 640 4334

Outi Karjalainen, Kehittäjäsosiaalityöntekijä
outi.karjalainen@tornio.fi | 040 194 0606