Lappilaisen asiakasosallisuuden monet puolet - webinaari

Alkaa: 18.11.2021 klo 09.00

Päättyy: 18.11.2021 klo 15.00

Ammattilainen, oletko miettinyt

• Miten voisit olla asiakkaalle tai potilaalle aikaisempaa vaikuttavammin hyödyksi ja avuksi?
• Miten asiakkaat ja potilaat sitoutuisivat paremmin hoitoon, kuntoutukseen tai muuhun sote-  palveluun?
• Mitä yleensäkin tarkoitetaan asiakaslähtöisyydellä ja asiakasosallisuudella sote-palveluissa? Miksi se on tärkeää?

Tässä webinaarissa kuulet mielenkiintoisia puheenvuoroja ja lappilaisia esimerkkejä

Päivän teemoja: 

1. Ammattilaisen rooli ja mahdollisuudet asiakkaan osallisuuden tukena
2. Asiakas aktiivisena toimijana omassa palvelussa
3. Asiakas mukana palveluiden kehittämisessä

Aika ja paikka:   

• 18.11.2021 klo 9–15 Teams-yhteydellä. Osallistumislinkki lähetetään ilmoittautuneille tapahtumaviikolla

Kenelle:

• Lapin alueen sosiaali- ja terveyspalveluiden henkilöstö ja kehittäjät, hyte-toimijat, luottamushenkilöt, sidosryhmät sekä muut asiasta kiinnostuneet

Tavoite:

• Edistää asiakasosallisuuden toimintakulttuuria sote-palveluissa

Ilmoittaudu mukaan 12.11.2021 mennessä! (ohjautuu uuteen välilehteen)

OHJELMA

09.00 – 09.10 Tervetuloa mukaan!

• hankejohtaja Mirva Salmela , Sote-rakenneuudistus Lapissa -hanke
• osallisuuskoordinaattori Heljä Rahikkala, Sote-rakenneuudistus Lapissa -hanke

09.10 – 09.45 Asiakasosallisuus sote-palveluissa

• kehittämispäällikkö Leini Sinervo, Terveyden- ja hyvinvoinninlaitos (THL)

09.45 – 10.15 Asiakaslähtöisyys ja -osallisuus Sote-keskusten avovastaanottopalveluissa

• terveydenhuollon erityisasiantuntija Johanna Kontiosalo, Tulevaisuuden sote-keskus -hanke
• vastaava hoitaja Heli Rousu, Pellon terveyskeskus

10.15 – 10.30 Biopaussi

10.30 – 11.00 Luottamus saamelaisten asiakasosallisuuden pohjana

• suunnittelija Niila Rahko, Tulevaisuuden sote-keskus -hanke
• suunnittelija Tuuli Miettunen, LSHP

11.00 – 11.30 Kehittäjäasiakastoiminnan merkitys eri tasoilla

• projektipäällikkö Anni Partanen, Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus 
• kehittäjä-sosiaalityöntekijä Maija Hiltula, Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus 

11.30 – 12.00 Lounaspaussi

12.00 – 12.30 Asiakasosallisuus Länsi-Pohjan sairaanhoitopiirin mielenterveyspalveluissa – 
Dialoginen asiakastyö ja hoitoprosessin aloitus yhteistoiminnallisesti

• sairaanhoitaja YAMK Mia Kurtti, perhe- ja psykoterapiakouluttaja
• osastonhoitaja Timo Haaraniemi, Kemin mielenterveys- ja päihdepalvelut LPSHP
• kokemusasiantuntija Marjo Saarela

12.30 – 13.00 Lasten, nuorten ja perheiden monialaiset neuvonta- ja ohjauspalvelut – esimerkkinä Rovaniemi

• sosiaali- ja terveydenhuollon erityisasiantuntija Marja Leena Nurmela, Rovaniemen kaupunki 
• lapsityönohjaaja Mari Pohjanen, Rovaniemen evl. seurakunta
• lastenohjaaja Mira Uimaniemi, Rovaniemen evl. seurakunta

13.00 – 13.30 "Sitä alkaa taas elää niinku ihminen" – kokemus hyvinvointilähetteestä

• projektisuunnittelija Tarja Mouhi, Linkki lappilaiseen hyvinvointiin -hanke

13.30 – 13.40 Biopaussi

13.40 – 14.10 Kokemusasiantuntijat mukana erikoissairaanhoidon mielenterveyspalveluissa

• sosiaalityöntekijä YTM Sari Veikanmaa, Psykiatrian poliklinikka LSHP
• kokemusasiantuntija Ulla-Maija Helin, Balanssi ry

14.10 – 14.40 Kokemusasiantuntija ammattilaisen rinnalla osana työyhteisöä
asiakasosallisuuden vahvistajana

• suunnittelija Mia Nahkuri, Etsivä ja matalan kynnyksen työ Lapin ensi- ja turvakoti
• kokemusasiantuntija 

14.40 – 14.55 Onko asiakasosallisuudella oikeasti jotain merkitystä? Miksi?
14.55 – 15.00 Päätöshetki

Lisätietoja: osallisuuskoordinaattori Heljä Rahikkala, helja.rahikkala@kolpene.fi, 040 623 5200

Yhteistyössä